Extrem rutschfest:
ARISE KORKHäufige Fragen (FAQs)
Bezahlung, Versand & Lieferung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
- Paypal
- Kreditkarte (Visa/Mastercard)
Wohin versendet ihr?
Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Schweiz und Länder der Europäische Union möglich.
Wie viel betragen die Versandgebühren?
- Deutschland und Österreich: Versandkostenfrei ab 39€ Bestellwert // 4,95€ unter 39€ Bestellwert
- Europäische Union: Versandkostenfrei ab 80€ Bestellwert // 9,95€ unter 80€ Bestellwert
- Schweiz: 26€*
* Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest du beispielsweise hier und zur Einfuhrumsatzsteuer hier, sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Wie lange dauert der Versand?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung nach Deutschland und Österreich innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3-7 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.
Liefert ihr auch an eine DHL Packstation?
Gerne kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Dazu kannst du einfach die Adresse der DHL Packstation als Lieferadresse bei deiner Bestellung angeben. Bitte vergiss nicht deine Postnummer anzuführen! Bitte die maximale Paketgröße für deine Packstation beachten - Meditationsmatten können z.B. in der Regel nicht an Packstationen versendet werden. Wenn du unsicher bist ob ein Artikel zu deiner Packstation geschickt werden kann bitte frag am besten direkt bei deiner Packstation nach, denn ist ein Paket mal zu groß wird es in der Regel an die nächstliegende Postfiliale gesendet.
Wo ist mein Paket?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleister verfolgen.
Mein Paket ist verschwunden - was nun?
Manchmal kommt ein Paket nicht an. In so einem Fall ist es immer ratsam einen Nachforschungsantrag bei dem Versanddienstleister zu stellen. Falls deine Bestellung nicht bei dir eingegangen ist, schreib' uns an info@lotuscrafts.com und wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern.
Kann ich meine Bestellung in Wien abholen?
Leider ist eine Abholung einer Onlinebestellung in unserem Ladengeschäft auf der Burggasse 36, 1070 Wien nicht möglich.
Wenn du möchtest, schreib' uns und wir prüfen, ob wir den Artikel im Store lagernd haben und lassen ihn dir reservieren.
Store Öffnungszeiten:
Mi-Fr 11-19 Uhr
Sa 11-17 Uhr
Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls du dich kurzfristig umentschieden hast oder einen Fehler in deiner Bestellung gemerkt haben solltest, können wir deine Bestellung gerne noch ändern oder stornieren, wenn es noch nicht in unserem Lager verpackt wurde. Am besten kontaktiere uns in so einem Fall möglichst schnell, um den Versand der Ware noch aufzuhalten. Falls dein Paket bereits versandbereit ist, können wir leider deine Bestellung nicht mehr stornieren. In diesem Fall kannst du einfach die Annahme des Paketes verweigern. Somit wird das Paket wieder an uns zurückgeschickt und wir werden dir den Kaufbetrag wieder erstatten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Um einen Artikel umzutauschen, würden wir dich bitten eine Retouranfrage für den Artikel zu beantragen. Das kannst du ganz leicht und schnell mit unserem Rücksendeformular erledigen, dass du hier findest:
https://www.lotuscrafts.com/pages/returns
Gleichzeitig kannst du deinen Wunschartikel bei uns bestellen. Sobald dein retournierter Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir dir eine Gutschrift ausstellen.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Gutscheine an. Diese sind ideal, wenn du nicht genau weißt, welches Lotuscrafts-Produkt du verschenken möchtest. Du kannst die Gutscheine in unserem Onlineshop bestellen. Der Gutschein wird dir dann als PDF per E-Mail zugeschickt. Diesen kannst du ausdrucken oder per Email weiterleiten.
Wie löse ich Rabattcodes ein?
Am Ende deines Bestellprozesses kannst du im Feld 'Rabattcode' in der rechten Spalte deinen Rabatt einlösen. Bitte achte auf Groß- und Kleinschreibung
Rücksendung & Rückerstattung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Solltest du einmal nicht vollkommen zufrieden mit einem Artikel von uns sein, kannst du diesen innerhalb von 30 Tagen an uns zurück senden.
Die Rücksendung von Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Für Rücksendungen aus den anderen EU-Ländern sowie der Schweiz werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehe bitte wie folgt vor:
1. Fülle das Rücksendeformular aus.
2. Anschließend erhältst du ein Retourenetikett.
3. Bringe das Retourenetikett am Paket an und bring es zur nächsten Packstation oder Postfiliale.
4. Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.
Wenn es noch Fragen gibt, hilft dir unser Support Team gerne weiter!
Alle notwendigen rechtlichen Hinweise zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Der Kaufbetrag wird dir maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde. Den Status deiner Retoure kannst du stets im Retourenportal einsehen.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Rücksendungen aus Deutschland und Österreich sind kostenlos.
Für Rücksendungen aus den anderen EU-Ländern sowie der Schweiz werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen? (z.B. andere Größe oder Farbe)
Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir dich in diesem Fall ebenfalls den entsprechenden Artikel wie beschrieben zu retournieren und den Ersatzartikel separat im Onlineshop neu zu bestellen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, fülle bitte das Rücksendeformular aus.
Händler & Gewerbekunden
Gibt es Rabatte für YogalehrerInnen?
Ja, wir bieten für ausgebildete YogalehrerInnen einen Rabatt von 10% an (kein Mindestbestellwert). So kannst du den Teacher Discount in Anspruch zu nehmen:
- Lege bitte zuerst ein Kundenkonto bei uns an.
- Danach sendest du uns deinen Ausbildungsnachweis per Mail an info@lotuscrafts.com.
- Nun warte auf unsere Freigabe. Nach Freischaltung erhältst du eine Rückmeldung von uns, damit du weißt, dass du nun loslegen kannst.
Der Rabatt wird dann immer gleich automatisch an der Kassa abgezogen.
WICHTIG: Bitte unbedingt auf die Freischaltung warten, da wir leider keine Rabatte auf schon bezahlte Bestellungen gewähren können.
Gibt es Rabatte für Yogastudios?
Yogastudios und Meditationszentren haben spezielle Preiskonditionen bei uns. Registriere dich hier und wir schalten dich für unser Sortiment frei. Wir sehen uns kurz dein Studio / Zentrum online an und melden uns mit den Konditionen bei dir. Wir freuen uns auf dich!
Gibt es Rabatte für MeditationslehrerInnen, HeilpraktikerInnen oder Coaches?
Ja, wir bieten für ausgebildete MeditationslehrerInnen, HeilpraktikerInnen oder Coaches einen Rabatt von 10% an (kein Mindestbestellwert). So kannst du den Teacher Discount in Anspruch zu nehmen:
- Lege bitte zuerst ein Kundenkonto bei uns an.
- Danach sendest du uns deinen Ausbildungsnachweis per Mail an info@lotuscrafts.com.
- Nun warte auf unsere Freigabe. Nach Freischaltung erhältst du eine Rückmeldung von uns, damit du weißt, dass du nun loslegen kannst.
Der Rabatt wird dann immer gleich automatisch an der Kassa abgezogen.
WICHTIG: Bitte unbedingt auf die Freischaltung warten, da wir leider keine Rabatte auf schon bezahlte Bestellungen gewähren können.
Falls du eine größere Bestellung aufgeben möchtest, schreib' uns an und wir können dir ein individuelles Angebot machen.
Welche Konditionen gibt es für Wiederverkäufer?
Du bist Retailer, hast deinen eigenen Shop und interessierst sich für unser Sortiment? Wir würden uns freuen bei dir im Shop mit aufgenommen zu werden. Registriere dich hier als Retailer und wir schalten dich für unser Sortiment frei.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland:
- 9,95€ (netto)
Österreich:
- 9,95€ (netto)
Europäische Union:
- 14,95€ (netto)
Schweiz:
- 49€ (netto)
United Kingdom:
- 19,95€ (netto)
Produktfragen
Welche Füllung ist am besten für mich?
Unsere Meditationskissen sind mit Bio-Dinkelspelzen gefüllt. Die Bio-Dinkelspelzen (kbA), die in Deutschland geschält wurden, passen sich ideal an deine Sitzposition an und unterstützen eine stabile und komfortable Körperhaltung. Nur unser Zafu Kissen ZEN Kapok ist mit naturbelassener Kapokwolle gefüllt. Kapok hat den Vorteil, dass es sehr leicht und elastisch ist.
Welche Kissengröße passt zu mir?
Für die Höhe des Meditationskissens sind Körpergröße, Flexibilität und der Anwendungsbereich entscheidend. Wir bei Lotuscrafts teilen unsere Meditationskissen in drei verschiedene Größenkategorien ein:
- Klein: ca. 10 cm Sitzhöhe
- Standard: ca. 15 cm Sitzhöhe
- Hoch: ca. 20 cm Sitzhöhe
Welche Form der Kissen ist für mich geeignet?
Noch bevor die Höhe des Kissens bedacht wird, sollte man sich über die Form Gedanken machen. Wir bei Lotuscrafts unterscheiden prinzipiell zwischen runden und halbmondförmigen Kissen, wobei beide gewissen Vorteile mit sich bringen. Die halbmondförmigen Kissen ermöglichen den Fersen näher an den Körper zu kommen z.B. im Lotus- oder Schneidersitz. Das bringt vielen Menschen mit kleinerer Hüftöffnung in einen entspannteren Sitz. Die runden Kissen haben mehr Sitzfläche und somit einen stabileren Sitz. Grundsätzlich ist diese Frage aber sehr individuell und sollte von Jedem selbst getroffen werden.
Welcher Bolster passt zu meiner Praxis?
Für die Höhe des Meditationsbolster sind Körpergröße, Flexibilität und der Anwendungsbereich entscheidend. Wir bei Lotuscrafts teilen unsere Bolster in drei verschiedene Größenkategorien ein:
- Rund: Yogarolle RESTORATIVE
- Eckig und groß: Yogabolster RESTORATIVE L
- Eckig und klein: Yogabolster RESTORATIVE S
Auf den eckigen Bolster hat man im Yin Yoga eine bessere Stabilität, die runden Bolster eignen sich besser für fortgeschrittene Yogis.
Welche Bolsterfüllung ergibt SInn?
Abhängig von deiner Yogapraxis solltest du auch deinen Bolster wählen. Unsere RESTORATIVE Bolster Serie ist mit Kapok gefüllt, sind also elastisch und weich. Trotzdem bietet sie aufgrund der Bolsterform genügend Stabilität um entspannte Rückstrecker oder ähnliches einzunehmen. Die Yogarolle hingegen ist schwerer aufgrund der Füllung mit Dinkelspelzen. Sie kann auch als Gewicht in Dehnpositionen verwendet werden, z.B. auf die Beine legen bei der Sitzenden Vorwärtsbeuge.
Kann ich auch nur einen Bezug erwerben?
Falls du nur einen Bezug eines unserer Sitzkissen oder Bolster bestellen möchtest, melde dich bitte bei uns unter info@lotuscrafts.com und schreibe uns doch gleich deinen vollständigen Namen, deine Anschrift und welchen Bezug (Modell und Farbe) du kaufen möchtest, dazu. Wir werden dann umgehend die Verfügbarkeit prüfen und uns mit dir in Verbindung setzen. Für folgende Kissen und Bolster sind Bezüge erhältlich:
- Meditationskissen LOTUS in allen Höhen
- Zafu Kissen ZEN
- Zafu Kissen ZEN Halbmond
- Meditatonskissen SHANTI Halbmond
- Yogarolle RESTORATIVE Ø24 cm
Für unsere anderen Modelle sind leider keine Bezüge verfügbar. Auch für unsere Meidtationsmatten haben wir leider keine separaten Bezüge im Sortiment.
Was zeichnet eure Stoffe noch aus?
Die Köperbindung (auch kurz Köper oder Twill) ist eine der drei Grundbindungsarten für gewebte Stoffe und sehr gut am schräg verlaufenden Grat zu erkennen. Köperstoffe sind besonders robust und trotzdem pflegelicht und formstabil nach dem Waschen.
Wo kommen die Stoffe her?
Die Baumwolle für unsere Stoffe wird in Indien angepflanzt und gefärbt.
Woher kommen die Spelzen?
Unsere Bio-Dinkelspelzen stammen aus kontrolliert biologischem Anbau (kbA) und werden alle in Deutschland verarbeitet. Die Spelzen werden zudem sorgfältig entstaubt, um Staubpartikel loszuwerden. Dadurch sind unsere Spelzen besonders leicht und anpassungsfähig- Zudem entsteht bei der regelmäßigen Benutzung unserer Meditationskissen weniger Feinabrieb und Bruch (zerbrochene Dinkelkörner). Weitere Details zur Hersteller der Spelzen findest du unter diesem Blogeintrag https://www.lotuscrafts.com/blog/betriebsbesichtigung-bei-unserem-dinkelspelzen-hersteller/ (Hyperlink auf Blogbeitrg)
Welche Matten eignen sich am besten für Yoga Studios?
Unsere Yogamatte MUDRA STUDIO eignet sich perfekt für die Ausstattung von Yoga Studios, da sie leicht aber dennoch robust und einfach zu reinigen ist.
Nachhaltigkeit & Zertifizierungen
Was kann ich mir unter GOTS vorstellen?
GOTS steht für den „Global Organic Textile Standard“ und ist eine weltweit bekannte Zertifizierung für Textilprodukte aus ökologischer und sozial verträglicher Herstellung. GOTS berücksichtigt die gesamten Produktionskette, von der Rohstoff-Gewinnung auf den Bio-Baumwollfeldern bis zur Verpackung. Bei jedem Arbeitsschritt wird auf umweltschonende Verfahren, gesundheitsverträgliche Werkstoffe und soziale Standards geachtet.
Zudem gelten die Sozialstandards der ILO (Internationale Arbeitsorganisation) als Mindeststandard und garantieren gerechte Löhne, Arbeitsschutz und Vereinigungsfreiheit, Schutz vor giftigen Chemikalien, Verbot von Zwangsarbeit, Kinderarbeit, sowie Misshandlung und Diskriminierung. GOTS geht aber darüber noch hinaus, zum Beispiel werden auch Brandverhütungs- und Evakuierungsübungen verlangt. Auch der Tierschutz wird durch Verwendung der Fasern aus kontrolliert biologischer Tierhaltung unterstützt.
Welche Produkte sind GOTS zertifiziert?
Unsere GOTS zertifizierten Produkte werden von uns sorgfältig in der Produktbeschreibung gekennzeichnet, damit beim Kauf keine Verwirrung entsteht.
Warum setzt ihr auf Bio-Baumwolle?
Beim Anbau von konventioneller Baumwolle werden weltweit große Mengen an Kunstdüngern und Pestiziden eingesetzt. So entfallen etwa 25% des weltweiten Insektizid- und 10% des Pestizideinsatzes auf den Baumwollanbau, obwohl dieser nur 4% der gesamten Ackerfläche ausmacht. Für jedes T-Shirt landen beispielsweise etwa 150 Gramm Gift auf den Baumwoll-Anbaufeldern. Durch den übermäßigen Einsatz von Chemikalien nimmt die Bodenfruchtbarkeit ab und Schädlinge werden resistenter.
Bio-Baumwolle hingegen wird nach festgelegten Standards angebaut. Kontrolliert biologische Landwirtschaft verbietet die Nutzung von toxischen und nicht abbaubaren chemisch-synthetischen Pestiziden und Düngemitteln so dass Böden und Grundwasser nicht mehr verunreinigt werden. Untersagt ist auch die Verwendung gentechnisch veränderter Organismen.
Presse und Kooperationen
Wo kann ich euch bezüglich Kooperationen kontaktieren?
Bitte wende dich mit deiner Kooperationsanfrage per E-Mail direkt an diese Adresse. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Ich bin Influencer/Influencerin. Gibt es die Möglichkeit für eine Kooperation?
Ja, wir kooperieren gerne mit InfluencerInnen, die thematisch zu unserer Marke passen. Bitte schreibe uns eine E-Mail an diese Adresse und teile uns mit, wie du dir eine Kooperation vorstellst und für welche Produkte du dich interessierst. Schick' uns bitte auch Links zu deinen Social Media Profilen, damit wir und gleich ein Bild von dir machen können.
Ist eine Kooperation für ein Event möglich?
Bitte wende dich mit deiner Sponsoringanfrage für ein Event per E-Mail an diese Adresse. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Amazon
Wie kann ich eine Amazon Rückgabe einleiten?
Falls Sie einen unserer Artikel auf Amazon erstanden haben und diesen nun an uns zurückschicken möchten, müssen wir Sie bitten, dies direkt über Amazon abzuwickeln. Bitte melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an und gehen Sie auf "Meine Bestellungen" und leiten Sie eine Rücksendung ein. Von Amazon bekommen Sie nun alle nötigen unterlagen zugeschickt, die Sie für eine Rücksendung benötigen
Wo finde ich Lotuscrafts Produkte auf Amazon?
Unsere Artikel sind auch auf Amazon erhältlich. Alle unsere Artikel finden Sie hier.